2021年12月8日上午，公司董事長尹軍琪利用開會時間視察了蘇州公司，并召集蘇州中心和紅蟹機器人（蘇州）有限公司部分人員，開了一次難得的小型座談會。劉崇、李立民等領導參加。以下是會議紀要。

        會議開始，每個與會者一一匯報了自己的工作，并對公司的發展提出自己的建議。因CEMAT展會結束不久，大家很有興趣的談到了展會的印象。今年伍強智能的展位位于W1-C3，屬于黃金展位，左鄰右舍，均是國際知名的大企業，戶外大型廣告牌特別顯眼，展出的產品紅蟹穿梭車機器人和A字架自動揀選系統驚艷全場，引起觀眾的極大興趣。所有這些，使每個參展的員工對公司充滿了自豪感。大家認為參展對宣傳伍強智能和紅蟹穿梭車機器人都有很大幫助，應該每年都參加。

        尹軍琪仔細地聽取了每一個員工的匯報，并適時進行了點評。在聽取公司宣傳部門的工作匯報時，強調要積極創新，加大宣傳力度，要分析過往公司宣傳的優點和不足，要不斷改進，不斷進步。指出2022年的宣傳工作要上一個新的臺階，公司不僅要做好自己的產品和業務，更要向市場宣傳伍強智能科技，讓用戶了解伍強，了解公司的產品和服務，了解公司的實力。尹軍琪指出，蘇州中心要建設成一個高端的接待中心，向全體客戶展示伍強智能科技的實力和精神風貌。要制定一套與時俱進的接待流程和制度，改變以往刻板、傳統的面貌。

        尹軍琪在回答員工提出如何在伍強進一步規劃自己職業道路的問題時，他首先感謝每一位選擇伍強的員工，認為是伍強的全體員工創造了今天伍強的品牌和驕人的業績。作為公司領導，理應優先考慮為員工創造一個可以充分實現自己人生價值的平臺，否則，有誰愿意將自己的青春和智慧耗費在公司呢？對于人生規劃問題，他意味深長的說道，每個人都應根據自身條件規劃自己的人生藍圖，并努力付諸實施。在具體的工作中，特別要注意“虛實”的把握，要經常反省和總結自己的行為和工作，做到“實則虛之，虛則實之”。尹總進一步解釋道，如果一個人從事的工作比較“虛”，就應該往“實”的方面多進行彌補，反之亦然。所謂“虛”與“實”是相對的，是抽象的。比如你設計工作做得多了，就應該多到工廠和項目現場去鍛煉鍛煉，看看設計的結果是否與期望一致，才能有效改進。又比如，你出差多了，就要設法減少一些無用的出差，在家多思考一些，多總結一點，如何提高效率；反之，如果很少出差，就要設法出去走走，見見世面，避免閉門造車。一個企業也是如此，虛的成分多了，就要考慮做一些務實的事情，否則就會飄起來，產品做的多了（實），就要考慮多投入研發（虛），往虛的方面努努力，這樣才能提高發展速度。企業沒有“實”的東西，就沒有底氣和基礎，沒有“虛”的東西，就很難做大。這里的“實”，可能是實際的產品，也可能是其它的東西，如設計能力，生產能力，研發能力，人才隊伍等，而“虛”，可能是公司文化，是公司的品牌宣傳，或者是公司的榮譽等。“實”需要“虛”的東西去擴大，“虛”需要“實”的東西去填充。這其中的奧妙，值得每個人深思。

        尹總鼓勵員工多學習，多交流。既要學習同行企業的長處，也要向公司的同事學習。公司現在有幾百人，各種各樣的人才都有，且各有所長，值得好好學習。學習是一件很陽光的事情，不要怕不好意思。同時，學習是一個長期過程，既要循序漸進，更要持之以恒。尹總還對2021年公司的培訓工作給予了充分肯定。并指出，培訓要因材施教，不要一刀切。要學習其它公司尤其是國際知名企業對于人才培養的經驗。

        在談到與客戶打交道時，尹總特別強調要在心中有客戶，樹立全心全意為客戶服務的理念。遇到不懂的問題，不要硬著頭皮回答。要老老實實告訴用戶，您的問題我回答不了，但問題我記下了，我會聯系專業的工程師來回答您。只有這樣，才不至于耽誤客戶和誤導客戶。

        在與市場部門的同事談話時，尹總強調，每個企業都有其自身的特點和長處，要學習別人的長處，不要詆毀競爭對手，要廣交朋友。對客戶，首先要了解清楚客戶的需求，做到有準備、有策略地服務每一個客戶，對客戶提出的問題，一方面要認真記錄，思考，然后再回答，體現出我們的專業水 平，切忌答非所問，邏輯不清。另一方面，回答問題要不卑不亢，實事求是，不要刻意逢迎，為了取得項目而說一些違心話，這樣會損害用戶和公司的利益。公司未來的業務主要是承擔規模較大的和系統復雜項目，這是公司的優勢所在，因此，要對項目信息進行分類，主動篩選客戶，把有限的資源放在重點客戶上，避免做無用功。

        再回答公司未來技術發展方向時，尹總指出，智能化是物流發展的方向。因此，從技術上要往智能化的方向發展，AI應用，3D視覺，數字孿生，軟件系統等是重點，我們不追求什么都做，但也要有自身的核心產品和技術，穿梭車、miniload，目前看來就是一個核心產品。尹總最后指出，紅蟹機器人是公司打造的獨立品牌，要大力發展，四向穿梭車和多層穿梭車都是有很大市場前景的物流技術，除了產品要不斷升級和更新外，市場推廣是重中之重，希望大家對前途充滿信心。

        新的一年，新的面貌。蘇州中心和紅蟹機器人（蘇州）有限公司將秉承尹總的座談紀要，牢牢把握“實則虛之，虛則實之”這個主題，重整行裝再出發！

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