01 概述

        盤點，是倉庫日常管理的一項重要內(nèi)容。隨著科技的發(fā)展和手段的增多，關(guān)于盤點的話題也多了起來，特別是看到有些企業(yè)，常常在為盤點技術(shù)的選擇而感到困惑，因此覺得有必要寫一篇短文來談一談盤點的話題。

02 盤點對于倉庫設(shè)計的意義

        在早期的倉庫設(shè)計中，盤點往往是一項重要的工作。因為盤點所占據(jù)的時間太多了。有些倉庫要求月盤、季盤、年盤，有些更極端的要做到日盤，周盤，半月盤，每個企業(yè)的做法并不完全一樣。

        我們知道，盤點就是要對倉庫的作業(yè)和庫存進行檢查，看看是否出現(xiàn)了誤差。在傳統(tǒng)的倉庫管理中，由于缺乏現(xiàn)代的手段，如單元化儲存，無紙化作業(yè)等，往往一次盤點需要一天甚至幾天，這對生產(chǎn)的影響是巨大的。有些企業(yè)甚至出現(xiàn)盤點比正常作業(yè)的工作量還大的情況。

        隨著倉庫規(guī)模越來越大，品種越來越多，傳統(tǒng)的盤點方法已經(jīng)難以按時完成工作，盤點問題也就日益凸顯。解決盤點問題成為企業(yè)管理的一大難題。

        盤點的意義是什么，恐怕很少有人能夠回答清楚。對企業(yè)管理而言，盤點是為了保障財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，尤其對上市公司而言，這是一項很嚴(yán)肅的事情。對倉庫作業(yè)而言，盤點主要的功能還在于賬實一致性，以便能夠維持正常的作業(yè)。尤其在拆零揀選過程中，在實施揀選之前，都要進行庫存的驗證，對于庫存不夠的情形，要進行及時補貨，以便在發(fā)起揀選時能夠順利執(zhí)行。如果庫存出現(xiàn)問題，可能會影響揀選的正常進行，輕則打斷正常作業(yè)影響準(zhǔn)時發(fā)貨，重則導(dǎo)致因訂單無法完成而使訂單被迫取消，特別是對于制造業(yè)企業(yè)而言，則可能影響生產(chǎn)的正常進行。

03 盤點方法與策略

        盤點的方法很多。根據(jù)不同的分類分列如下：

     （1）按照盤點是否需要停止正常作業(yè)可分為靜態(tài)盤點和動態(tài)盤點。所謂靜態(tài)盤點，就是在盤點前，要停止一切庫內(nèi)作業(yè)，打印盤點報表，執(zhí)行盤點作業(yè)，更改庫存，恢復(fù)正常作業(yè)。而動態(tài)盤點是不需要停止作業(yè)的，是可以隨時進行盤點的一種作業(yè)方式。靜態(tài)盤點是不需要條件的，無論是傳統(tǒng)作業(yè)方式還是現(xiàn)代作業(yè)方式，都可以進行，而動態(tài)盤點則需要庫存保持動態(tài)的一致性，即不能出現(xiàn)哪怕是短暫的賬實不符的情形，比如采用RF作業(yè)的情形就可以支持動態(tài)盤庫作業(yè)。

     （2）根據(jù)盤點的范圍可以分為整體盤點（也稱為全盤）和部分盤點。這也很好理解，整體盤點就是對整個倉庫進行盤點，部分盤點則是對局部有選擇的盤點。一般來說，如果倉庫規(guī)模小，貨物少，或者貨物品種少，采用全盤是一種既簡單又有效的方法，但對于大型的倉庫而言，全盤是要非常慎重的，采用部分盤點是一種合理的選擇。

     （3）部分盤點除了簡單的按照區(qū)域/貨位進行劃分外，還有很多其它情形，如僅對特定品種的盤點，如貴品、新品等；又如針對特定時間（入庫時間、呆滯時間或特定時間段等）的商品進行盤點；或者是針對特定作業(yè)人員進行盤點（有些人員作業(yè)不穩(wěn)定，需要重點關(guān)注）；或者對特定貨位（如有操作的貨位）進行盤點，或者是隨機盤點。

     （4）隨機盤點是一個獨立的分類。即按照一定的隨機原則，對計算機隨機產(chǎn)生的貨位或貨物進行盤點。這種盤點方法是基于隨機原理進行的，具有非常高的效率和準(zhǔn)確性。

     （5）對單元化物流系統(tǒng)來說，空盤也是一種有效的方法。所謂空盤并不是盤點貨物，而是對空貨位進行盤點，來從宏觀上把控貨位的準(zhǔn)確性。

        對于一個大型的物流中心來說，全盤是一件非常耗費時間和精力的工作。因此，一般情況下都不輕易進行全盤。但為了使盤點是有效的，各種策略的綜合應(yīng)用就顯得非常重要。比如按照區(qū)域進行的輪換式部分盤點和隨機盤點就是最常見的盤點方式，還有一種方式是每動必盤的策略也很有效，即僅針對正在作業(yè)的貨位進行盤點，將會使效率大幅度提升。

04 盤點的技術(shù)與流程

        盤點的技術(shù)和手段很多，有最傳統(tǒng)的紙質(zhì)盤點，根據(jù)庫存貨位打印的庫存表，由人工逐一對貨物進行清點，并將結(jié)果填入表中，即完成盤點的核對工作。這一方法現(xiàn)在采用的不多了，原因是太慢了，且容易出錯。采用現(xiàn)代工具進行盤點成為大多數(shù)企業(yè)的選擇。綜合起來，有以下幾種盤點技術(shù)和流程：

     （1）PAD：PAD是一種帶條碼掃描器的數(shù)據(jù)采集器，可以脫機工作。用于盤點時，先從上位機上下載盤點表，然后按照要求進行盤點操作，由于有掃描裝置，可以掃描標(biāo)簽條碼和貨位條碼，盤點結(jié)果可以上傳到上位機，從而完成數(shù)據(jù)采集工作。PAD由于不具有實時通訊能力，所以僅適用于靜態(tài)盤點。這一技術(shù)起到了無紙化的作用，成本低廉，在早期得到廣泛應(yīng)用，但現(xiàn)在使用的已經(jīng)逐漸少了。

     （2）RF：采用RF進行盤點是一大變革。因為RF具備實時作業(yè)的能力，即實時入庫、實時揀選、實時查詢等，既可以支持靜態(tài)盤點，也可以支持動態(tài)盤點。RF的掃描功能既可以完成貨位掃描，防止出錯，也可以對貨物本身進行掃描，而且盤點結(jié)果可以自動生成，大大簡化了操作步驟，提升了盤點的準(zhǔn)確性。RF是目前采用最多的盤點技術(shù)。采用RF進行盤點時，先選定需要盤點的策略，然后生成盤點表，RF將自動從服務(wù)器獲得盤點表。盤點時，RF可以掃描貨位、托盤和貨物條碼，人工清點和錄入數(shù)據(jù)。如果有誤差，系統(tǒng)將會提示重新核對和重新錄入，避免一次出錯，對于正確的輸入，則系統(tǒng)一次通過。盤點完成后，系統(tǒng)將自動生成報表，供管理員進行后續(xù)的處理，或調(diào)賬，或查找原因。

     （3）RFID：基于RFID技術(shù)的盤點，可以大幅度提升盤點速度。一般的做法是，采用RFID電子標(biāo)簽對貨物、貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱等進行標(biāo)識，通過人工、叉車、堆垛機、AGV、穿梭車、無人機等，對庫內(nèi)的RFID標(biāo)簽進行掃描識別，自動生成盤點報表。顯然，由于RFID非接觸的優(yōu)點，作業(yè)效率和自動化水平大幅度提升。但有幾點阻礙了它的應(yīng)用：

        RFID的讀識率和重讀問題是一個至今沒有完全解決的問題，RFID有很多型號和規(guī)格，其適應(yīng)性各有特點。由于倉庫的貨物種類繁多，RFID很難對液體、金屬等進行成功的識讀，這是一個比較大的問題。標(biāo)簽的重讀可以通過唯一性解決，但在實際應(yīng)用中，產(chǎn)品一級的條碼很難做到一件一碼，這也成為一個大問題。

        應(yīng)用RFID技術(shù)，首先要對貨位、托盤、周轉(zhuǎn)箱、貨物等進行標(biāo)識，這是一件非常困難的工作，太高的成本使得性價比降低，這也直接影響了這一技術(shù)的廣泛應(yīng)用。

        其它的技術(shù)也還有一些，比如采用照相模式進行盤點，在實際應(yīng)用中也不乏案例。拍照還可以用于圖像比對，采用人工智能技術(shù)，通過對圖像的自動識別，從而生成盤點結(jié)果，但這一方法目前還受很多客觀條件的限制。比如搭載無人機進行盤點，則對環(huán)境有很多的要求，立體庫環(huán)境下，對無人機的限制尤其多。此外，3D圖像要求多角度拍照，可能在物品立體堆砌的情況下就很難適應(yīng)。

        在具體操作上，一直以來，一般認(rèn)為盲盤可能更準(zhǔn)確一些，但實際情況并不能支持這一結(jié)論，對明盤的擔(dān)心是人在疲勞和重復(fù)下會容易倦怠，但如果有輔助手段的話，兩者并沒有明顯差異。（注：明盤是指盤點時顯示系統(tǒng)庫存數(shù)量；盲盤則不顯示系統(tǒng)庫存數(shù)量。）

05 需要經(jīng)常盤點嗎？

        與傳統(tǒng)物流技術(shù)不同，現(xiàn)代物流技術(shù)更加強調(diào)智能化和數(shù)字化，由于有各種先進的手段對揀選誤差進行限制，因此，庫存通常都能保持很高的準(zhǔn)確性。這樣的條件下，盤點已經(jīng)變得不是那么迫切。尤其是靜態(tài)全盤顯得意義不大，而是應(yīng)采用更加實用的盤點策略，如隨機動態(tài)盤點和作業(yè)中的隨時盤點等。

        庫存差異是客觀存在的。這就要求企業(yè)在運營管理過程中要允許差異的存在，并對此造成的影響進行評估，一方面采取措施控制誤差的大小，另一方面則是對庫存的冗余度進行有針對性的調(diào)整，其目的只有一個，不要對生產(chǎn)造成影響，不要對訂單執(zhí)行造成影響。不要盲目追求百分之百的準(zhǔn)確，要認(rèn)識到差異的存在是無法回避的，百分之百準(zhǔn)確，其實既無必要，也無可能，即使一時勉強做到，往往其代價是不可承受的。

        記得我在上海新華書店做項目時，甲方經(jīng)理給我講過一個例子，頗具有代表性。原來新華書店的防盜問題一直是一個頭疼的問題，一個大一點的書店，如年銷售達到1億人民幣以上，每年丟失的圖書會有幾百萬元。為此，公司想了很多辦法，其中最典型的是加貼磁條，但這一辦法作用非常有限，有時還會出現(xiàn)烏龍事件，最關(guān)鍵的是費用很高。如果每一本書都加磁條，每年磁條加上人工的成本也高達數(shù)百萬元之多，最后采取了折中的方案，僅在貴重圖書中增加磁條，這一方法延續(xù)至今。

        其實，我們做任何事情，都要考慮準(zhǔn)確性所付出的代價是否在合理的范圍之內(nèi)。隨機盤點策略就是建立在這一思想基礎(chǔ)上所做的妥協(xié)，在實際工作中具有很好的效果。決定盤點的頻率也是如此，要從合理性來考慮，采用適度的頻率才是合適的。要注意的是，這里的適度，對于不同的企業(yè)，其頻率是不同的。

        有時，倉庫盤點是財務(wù)制度的要求；有時，是為保證正常作業(yè)的要求。不管如何，保證庫存準(zhǔn)確是盤點的主要目標(biāo)，從這個意義上說，采用更加科學(xué)和更簡單的方案來完成盤點，才是正確的方案。而要保障庫存準(zhǔn)確，關(guān)鍵還是要如何保障作業(yè)的準(zhǔn)確性。如果不認(rèn)識到這一點，就很難得到想要的結(jié)果。